“以前办理企业变更要跑好几个窗口，现在服务站有专人全程指导，半小时就办妥了。”7月16日，在吴忠市政务大厅企业服务站办理业务的创业者郭红，对升级后的服务赞不绝口。

今年以来，我市以企业需求为导向，创新打造升级版企业服务站，推动政务服务从“企业找服务”向“服务找企业”转变，累计服务企业400余家，办件总量532件，用实实在在的举措打通服务企业“最后一公里”。  

走进吴忠市企业服务站，政策咨询区、自主填表区等功能分区科学明晰。8台智能自助服务一体机尤为醒目，这些设备集合了先进的自助服务技术和政务服务功能，同时连接宁夏政务服务网、政策直通车平台等，涵盖事项申报、便民查询、办事指南查询、政策通知查找等功能，满足了企业群众多样化需求，为企业群众提供“一站式”服务体验。“这里就像政务服务的智能便利店，随时来都能办。”正在打印营业执照的创业者张潇说。   

企业、群众在办理业务时，办事体验感和满意度至关重要，企业服务站内设置便民服务区、休息区、饮水区等便民设施，为前来办理业务的企业、群众提供便利。便捷舒适的服务环境让企业、群众好办事、办好事、事好办。带着老人来办事的市民王鑫闽感慨：“等待时有热茶，填表时有老花镜，服务特别贴心。”  

在软硬件设施不断优化升级的基础上，吴忠市积极加强企业服务站服务团队的建设，组建了企业服务站帮办代办团队，明确了帮办代办事项清单，规范了帮办代办流程，并开展了相应的培训，实施“台账式”管理。重点针对企业开办、变更、注销及项目审批等业务，提供“管家式”服务；同时，围绕老弱病残孕等特殊群体，提供“一站式”和“上门式”帮办代办服务。通过这些举措，全力打造高效的政务服务事项帮办代办模式，进一步简化办事环节，提升行政审批效率，最大限度地减少群众的跑腿次数。今年以来企业服务站共开展预约服务131次，陪办帮办代办服务292次，上门提供帮办服务10余次。 

吴忠市审批服务管理局局长马成义表示，将继续以企业群众需求为导向，真正做到窗口前置、服务触角延伸，以实招硬招助企纾困、以巧招妙招惠企暖心，全心全意为企业群众保驾护航，为我市高质量发展注入新动能。  

记者手记

从智能设备的运用到帮办团队的组建，吴忠市企业服务站的升级，体现的是政务服务从“能办”到“好办”的理念转变。这些看得见、摸得着的改变，正是我市优化营商环境的生动注脚。相信随着服务触角的不断延伸，企业服务站服务效能将进一步提升，为企业提供更加便捷、高效、全面的服务。

记者：冯荣 张丽坤

编辑：李瑞玲 校对：邵玉璐

审校：何磊

审核：马中雪