“您的业务已办理完毕，请对本次服务进行评价，谢谢！” 12月17日，吴忠市住房公积金管理中心业务人员办结完业务，习惯性地提醒市民对本次办理的服务给出评价。
市民陈雷在工作人员的指导下很快办结完业务，他按了一个“非常满意”后说：“这个服务评价器挺好的，有利于办事效率的提高，有利于社会的监督，更重要的是提升了服务档次，我从内心给了一个非常满意的评价。”
连日来，在我市公积金网点办理业务的市民可以发现，公积金管理中心几个办事窗口均设置了一台 “ 好差评 ” 服务评价器，办事群众可按照 “ 非常满意、满意、基本满意、不满意 ” 四个档次对窗口服务进行评价。自此项功能启用以来，好评度达到 99.8%，有效促进了公积金窗口服务环境的优化、服务水平的提升。
市住房公积金管理中心始终坚持以“群众需求”为出发点，以“群众满意”为落脚点，把“好差评”制度作为深化“放管服”改革、优化营商环境、建设服务型公积金中心的一项重要工作。结合工作实际制定了“好差评”制度工作标准及要求，通过在公共区域设立留言箱（意见箱）、意见簿等栏目，窗口现场评价系统等方式，及时收集记录群众最真实的办事体验和对工作人员及中心相关服务的评价，实现“服务绩效由企业和群众来评判”的目标，进一步提升服务质量，务求在转作风、强服务、提效能等方面取得新进展。
为实现“线上”与“线下”相统一的服务体系，该中心还在住房公积金网上服务大厅、手机APP等网络平台同步开通“好差评”评价功能，职工群众可通过任意渠道办理公积金业务，均可以对办事流程、办事效率、服务态度、服务质量等进行综合性的评价。市住房公积金管理中心业务大厅主管马伏波介绍，大厅正式启用“好差评”评价系统，就是希望通过企业和群众对住房公积金服务的感受和诉求，接受社会监督，有针对性地持续改进公积金服务。（记者 冯荣 吴荣 通讯员 王俊淇）
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