为帮助残疾人朋友实现稳定就业、稳定增收，宁夏残疾人福利基金会、宁夏残疾人劳动就业服务中心计划于近期联合举办一期“集善乐业·包容美力”京东客服培训班。培训合格者，可与京东集团签订劳务合同，符合条件者可向当地残联部门报名。

培训对象需为具有宁夏户籍、持有效残疾人证的残疾人或残疾人家属，有就业能力且有意愿从事客服服务工作。年龄需在18岁-40周岁，初中以上文化。口齿清楚，会说普通话，并能够电脑操作。

培训考核合格学员，将与京东集团签订劳务合同，成为京东话务客服。工作以居家就业为主，薪资待遇按工作量计酬，预计月收入2000元左右。培训内容以理论为主，涵盖京东文化、沟通服务、专业技能、心理辅导等多个方面。具体课程主要为京东发展与文化、客户沟通技巧与礼仪、服务心态分析与调适、呼入电话服务技巧、投诉处理技巧以及企业相关的产品和应用工具培训等。

宁夏残疾人劳动就业服务中心根据报名情况确定培训班次及培训时间，初步定于9月11日至9月20日举办岗前培训班。培训考试合格人员需再进行一个月的实际操作培训。培训地点为宁夏残疾人福利基金会网络就业培训中心。培训期间学员的食宿、培训设备、资料费、意外伤害保险由宁夏残疾人福利基金会承担，学员往返交通费用由个人自理。

据介绍，该培训班是中国残疾人福利基金会与京东集团在我区实施的一项就业培训项目，是自治区残联应对疫情对残疾人就业影响，帮助残疾人稳就业、稳增收的实际举措。此次培训考核合格人员既可全职，也可兼职，非常适合残疾人居家就业。（宁夏日报记者　赵婷婷）