“平时工作繁忙难以请假，没想到周末也能办理业务。到了业务大厅，发现等候的人不少，工作人员主动提前预审贷款资料，后续在窗口顺利快速完成了贷款申请，真是太贴心了！”4月13日，公积金缴存职工马洁通过“周末不打烊”服务成功办理异地住房公积金贷款申请。

吴忠市住房公积金管理中心不断推进政务服务标准化、便捷化水平的提升，持续优化营商环境，推出了“周末不打烊”服务，从最初办理部分提取、贷款等高频业务，逐步拓展为“无差别受理”服务模式，切实解决了群众“上班时间无暇办事，休息时间无处办事”的痛点问题。据悉，每周六上午9：00至12：00（法定节假日除外），各辖区服务窗口均可办理住房公积金提取、贷款申请、政策咨询、跨省通办等各类业务，确保群众“即来即办、即办即走”，服务效能显著增强。

该中心还通过优化人员配置、强化业务培训、完善服务机制，确保周末服务“标准不降、效率不减”。针对需补充提供辅助证明材料的申请职工实行“容缺受理”，对“周末不打烊”临下班前的业务高峰，推行“再延时”服务，最大限度减少群众跑腿次数。

自2024年3月全面推行“周末不打烊”延时服务以来，群众满意度持续提升，有效缓解了工作日窗口的压力，实现了“小窗口”服务“大民生”，成为吴忠市优化政务服务的亮丽名片。一年来，全市各辖区服务窗口依托该服务平台接待办事群众850余人，高效办结缴存、提取、贷款等业务452笔，解答咨询、预审资料570余次，以“暖心服务”架起惠企便民的“连心桥”。

吴忠市住房公积金管理中心主任吴风芳表示，将着力拓展服务范围，持续探索“延时办”等创新服务模式，以“全天候”的不懈坚守，换取群众“零时差”的便捷体验，全力助推更多缴存职工圆梦“住有所居、安居宜居”的住房愿景。

记者：冯荣

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