“最近办事群众多，我们想要申请动物防疫条件合格证，不知道要准备哪些材料，原本以为要到政务大厅排队咨询，但工作人员告诉我通过‘审批流程我来讲’视频就能获得全流程讲解，真的很省事。”2月7日，前来利通区政务大厅“高效办成一件事”窗口领取《动物防疫条件合格证》的张佳对利通区审批服务管理局最新推出的政务短视频点赞。

利通区聚焦“医疗机构执业登记”“农药经营许可证”“兽药经营许可证”等一批高频服务事项，采取“短视频＋政务服务”的推广模式，以办事流程全讲解、政策新规快推送为内容，制作政务服务短视频，嵌入办理流程解读，引导企业、群众“沉浸式”办成事。

利通区审批服务管理局局长聂俊花表示，“审批流程我来讲”视频依托“利民慧通”政务服务小程序建成特色专区，结合“审批勘验样板间”，运用“场景式”政务短视频，把晦涩难读的审批要点创新改造成直观的动态指南，解决了企业口头告知记不住、纸质阅读嫌麻烦、办事指南专业词汇多等问题。

此外，利通区审批服务管理局联合乡镇调研摸底梳理与群众密切相关的便民事项，在金星镇、胜利镇便民服务中心推出“政务小课堂”，通过本级政务大厅、12个乡镇便民服务中心的微信公众号和电子显示屏滚动播放，助力办事群众家门口“秒懂”办理，据统计，目前群众线下窗口咨询数量同比下降50%。

记者：铁琴

编辑：王艳蕊

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