“现在咨询、办证不需要跑太远啦，家门口就可以申请办理，特别方便！”日前，家住吴忠市利通区高闸镇李桥村的王峰来到高闸镇便民服务中心开设的远程视频“云综窗”专窗，通过“云综窗”视频交互系统，与利通区政务服务中心窗口的工作人员进行远程视频连线，工作人员在屏幕那头询问、指导，王峰在屏幕这头便完成了动物防疫条件合格证的材料核验。

利通区政务服务中心通过“云入驻”方式，在距离城区较远的高闸镇便民服务中心开设远程视频“云综窗”，企业群众办理业务时，只需在“云综窗”发起视频连线，即可实现申请人与大厅工作人员可视化互动，采用“云申报、云见面、云协同”的方式，把咨询问答、申报辅导、专业解答、业务办理等服务搬上“云端”，实现视频指导“一对一”，业务受理“面对面”，为群众提供全新的云政务办事体验。

通过打造智慧政务“云综窗”，实现线上线下深度融合。打破传统办事模式，以“云见面”模式让乡镇、村（社区）政务服务事项线上可办，梳理办理事项清单。利通区审批服务管理局局长马学贵表示，目前已实现就业创业、准营准办、卫生健康等87个高频事项全程帮办代办，将服务触角延伸至村（社区），让群众在“家门口”办成事。同时探索“跨域通办”新模式，切实解决企业群众办事“长途跑、多头跑、折返跑”难题，极大提升服务的可达性和便利性，以“小窗口”实现便民服务“大提升”。

利通区政务服务中心还将深化政务服务改革，立足辖区实际，积极打造1个本级政务服务中心、12个基层便民服务中心和N个跨地域点位串联成的“全方位、全领域、全链条”的“1+12+N”便民服务网络，推动智慧政务“云综窗”服务再提档、再升级，让政务服务“更智慧、更便捷、更高效”。

记者：铁琴

编辑：高亚萍 校对：马宝勤

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