近年来，国家税务总局吴忠市利通区税务局按照免费举办、自愿参加、教学相长的原则，陆续开展多期教学活动，为企业送去政策“大礼包”，架设起一座座税企沟通的桥梁。

以惠民为目的 突出教学内容个性化

“大家好，今天的税务干部讲政策又开课啦！”1月25日，国家税务总局吴忠市利通区税务局在市政务服务中心会议室举办纳税人学堂，该局纳税服务股股长李丽对如何修复信用等级进行讲解，细心、贴心的讲课方式，使参会人员受益匪浅。市民张瑞说：“这种宣传，让我们第一时间了解了纳税政策，真正做到了以纳税人为中心。”

为全面落实“便民办税春风行动”，利通区税务局相关业务科室和税务分局通力配合，在24小时自助办税服务厅设立纳税人学堂，定期组织业务骨干，与办税人员、个体工商户法人等进行面对面交流，并就“非接触式办税”自助终端及网上办税进行操作指导。

该局还特别围绕国家重大税收政策调整、出台的各类优惠政策、纳税人关注焦点以及日常咨询的热点难点问题开展培训，并结合各基层分局实际，制作内容丰富、生动易懂的教学课件，尽量满足不同类型纳税人个性化的政策需求。

以便民为要求 突出教学形式多样化

国家税务总局吴忠市利通区税务局采取灵活多样的形式进行教学，让人学有所得。“听说小微企业门槛又降低了，真是太及时了，而且除了政策更优惠，报批手续也简化了。希望国家多出台这样的惠民好政策。”这是来自利通区税务局纳税人学堂会场上的声音。

该局举办实体课堂，在培训过程中增设政策咨询、纳税辅导等互动环节，加强与纳税人的直接沟通。与此同时，该局还举办网络课堂，通过税企QQ群、微信等，定期解答纳税人提出的问题。

“纳税人学堂的开办，就是要根据纳税人不同需求，不断创新纳税服务方式方法，提高纳税服务水平。积极探索出一条贴心、悉心、暖心的个性化服务路径，借助纳税人学堂，进一步促进纳税人获得感和满意度双提升。”该局副局长丁学忠说。

以利民为承诺 突出需求搜集常态化

国家税务总局吴忠市利通区税务局还做好跟踪管理工作，实时收集纳税人意见反馈，为纳税人准备了答疑便签，将纳税人的疑问进行统一收集整理，承诺将会对纳税人的问题一一回访解答。根据调查反馈的情况，对培训的方向、内容、形式进行适度调整，进一步加强纳税人学堂建设。

“纳税人学堂送来‘及时雨’，课上解决了我们申报办理流程不熟悉、申报表填写不明晰的问题。”宁夏振泰隆建设工程有限公司会计王静说。

截至目前，纳税人学堂已累计开展培训9场次，线上直播4期，课程内容涉及个人所得税、社保费、新办纳税人等领域。国家税务总局吴忠市利通区税务局局长马维国说，该局将继续以纳税人需求为导向，以优化服务为抓手，依托纳税人学堂，进一步深入加强税收政策宣传辅导，及时提醒和帮助纳税人享受税收优惠，确保国家出台的各项减税政策应知尽知、应享尽享，扶持企业做强做优，助力我市经济社会高质量发展。（记者 吴荣 何英）